Voldoet een artikel helaas niet helemaal aan jouw verwachting of wil je het ruilen voor een andere maat?
Dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, van de verkoop af te zien.

Retourzendingen dienen binnen 14 dagen bij ons retour te zijn.
De retourkosten zijn voor de persoon die de artikelen aan ons retourneren
Meld jouw retour aan via Info@bycream.nl of via het onderstaande retourformulier.

U ontvangt van ons per email een bevestiging en het retouradres.

Wanneer wij de door u terug gestuurde artikelen hebben ontvangen zullen wij overgaan op terugbetaling.

VOORWAARDEN

•  Natuurlijk mogen artikelen thuis gepast worden maar deze mogen niet gedragen of gewassen worden.
   Op gedragen, gewassen & kwetsbare kleding geven wij dan ook helaas geen (scheur) garantie. 
•  Artikelen dienen in goede staat aan ons geretourneerd te worden. Met alle toegevoegde kaartjes en verpakking hieraan toegevoegd.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze   waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg,
   en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  
  HOE RETOURNEER IK MIJN PAKKET?
•  Maak een notitie op de factuur dat het om een retourzending gaat.
•  Voeg de factuur toe aan jouw retourpakket.
•  Breng jouw retourpakket naar bijvoorbeeld een Post NL.
•  Bewaar goed de track and trace gegevens. 
• LET OP: Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.
• Bewaar altijd goed de track and trace code zodat je zelf kunt zien of jouw retourzending al bij ons is aangekomen. Zodra wij retourzendingen ontvangen, storten wij dezelfde dag het geld terug. Let op: Het geld wordt teruggestort via het betaalsysteem Mollie.
  Het duurt over het algemeen 1 à 2 werkdagen voor het geld weer terug op de rekening staat waarmee is betaald